为贯彻落实最高人民法院发布的《关于建设一站式多元解纷机制 一站式诉讼服务中心的意见》，打造全新的多元解纷和诉讼服务新模式、新机制。开鲁县法院加快推进“两个一站式”建设，不断提升服务效果，切实提升审判质效，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

一站式多元解纷机制建设初见成效。开鲁县法院结合实际，深入推进一站式多元化解机制改革，我院于2019年8月19日成立集案件分流、管控、监督、查核等多种功能于一身的诉调中心，为当事人提供咨询、诉讼引导、心理疏导、矛盾化解等全方位“一站式”服务。

一是设置诉调对接室或诉调对接中心，有效配置、整合各种解纷资源，为诉调对接提供服务平台。我院与司法局联合建立诉调对接中心，聘请专职人员开展调解工作，制定案件调解处理流程；会同县司法局选聘公益律师5名，设立驻院律师办公室，实施《律师驻院值班制度》，律师参与案件调解、代理申诉、化解信访、法律援助、法律咨询等工作；与县妇联就婚姻家庭类案件进行诉前联合调解，设立专门联络机构和人员。

二是实现了网上立案系统与人民法院调解平台、审判执行等系统无缝对接。对于当事人选择“同意调解”的案件，立案法官审核后一键“移交诉调对接”，引导案件分流；对一些事实清楚、争议不大的纠纷，引导其到调解工作室进行调解，调解成功后由有关团队进行司法确认或者出具调解书。2019年，我院受理网上立案、自助立案852件，其中跨域立案16件。

三是对于调解不成的，再通过诉调对接管理系统及时立案后转入诉讼程序。建立现代化诉讼服务体系，从建立诉讼与非诉讼衔接平台、运用“人民调解+司法确认”无缝对接解决纠纷、推进案件繁简分流机制、开展巡回调解。制订出台了《关于建立矛盾纠纷多元化解暨诉调对接工作机制的若干意见》。

稳步推进一站式诉讼服务中心建设。我院积极响应上级法院关于全面推进诉讼服务中心规范化建设的各项要求，着力将诉讼服务中心打造成“布局合理、设施齐备、功能完善、高效便民”的“一站式”服务窗口，包含民商事立案、申诉再审审查、刑事自诉、行政立案、执行立案、收费等12个服务窗口。在中心大厅配备了自助立案机、风险评估机、诉状辅助生成等便民设备。扎实开展案件繁简分流工作，在立案窗口设立程序分流员专门负责诉调对接和案件繁简分流工作。截至2019年12月31日，我院登记立案6918件，其中诉前调解案件227件，办结197件；接收信访案件53件，现已全部化解。

开鲁县法院以两个“一站式”建设为契机, 进一步统一思想认识，细化目标任务，落实责任措施，求真务实，努力创造和提供更多途径，更多层次、更多种类的纠纷解决方案和优质高效的诉讼服务，让人民群众真正感受到纠纷解决的高效便捷、诉讼服务的贴心便利。